Captura de datos interna y emails de seguimiento al cliente automatizados de punta a punta
El equipo dedicaba horas cada día a recopilar datos de clientes y escribir emails de estado a mano. Reemplazamos todo el flujo con una automatización de punta a punta — cero emails manuales, captura de datos completa.
Operador del sector servicios
100%
Datos capturados
desde 72%
0
Emails manuales / sem
desde 120
12
Horas ahorradas / sem
desde 0
El reto
La captura de datos vivía en hojas de cálculo y formularios con muchos errores. Las actualizaciones a clientes se enviaban a mano, a menudo de forma inconsistente, y ralentizaban todo el flujo de entrega.
Cómo lo abordamos
- →Mapeamos todo el flujo de admisión-a-actualización e identificamos cada punto manual.
- →Construimos un pipeline que captura los datos en origen, los normaliza y los guarda en el sistema de registro.
- →Disparamos secuencias de email personalizadas automáticamente según la fase del flujo y el perfil del cliente.
Resultados
- ✓100% de los datos de cliente capturados sin errores, sin hojas de cálculo.
- ✓Cero emails de estado manuales — el equipo se centra en el cliente, no en operativa de comunicación.
- ✓12 horas a la semana recuperadas por persona.