Todas las solucionesPor función · Atención al cliente

Que no se quede ni una sin contestar

Llamadas, WhatsApp y email atendidos al momento, a cualquier hora. El agente resuelve lo que se repite y avisa a tu equipo cuando hace falta una persona.

Agenda una llamada de 30 min
Lo que montamos
  • Agente de voz para el teléfono
  • Agente de WhatsApp con la API oficial
  • Bandeja unificada de los tres canales
  • Traspaso a humano con contexto

Lo que resuelve solo

La mayor parte de lo que entra cada día son las mismas diez preguntas. Eso lo cierra el agente sin molestar a nadie.

  • Horarios, precios, ubicación, cómo llegar, qué hace falta traer.
  • Estado de un pedido, una reserva o una cita.
  • Cambios y cancelaciones contra tu calendario real.
  • Reclamaciones sencillas y devoluciones, con su registro.

Cuándo entra una persona

Un agente que no sabe parar es peor que no tener agente. El nuestro sabe.

  • Detecta enfado, urgencia o un caso fuera de guion y lo pasa a tu equipo.
  • Entrega la conversación con el contexto completo, sin que el cliente repita nada.
  • Todo queda escrito en la ficha del cliente, con resumen.
Cómo trabajamos

De la primera llamada a producción.

01

Descubrimiento

Mapeamos tu negocio y encontramos dónde la IA mueve la aguja de verdad.

02

Diseño

Prototipamos rápido y validamos contigo antes de construir nada.

03

Construcción

Ingeniería pensada para producción, no para una demo bonita.

04

Despliegue & soporte

Lo ponemos en marcha y nos quedamos. Mejora continua, mes a mes.

Casi todos los proyectos empiezan por la formación y la auditoría: es donde sale qué construir y en qué orden. Ver la formación en IA

Preguntas frecuentes

¿Se va a notar que es una IA?

Se entrena con vuestras conversaciones reales, así que habla como habla vuestro equipo. La mayoría de la gente no lo distingue; y cuando pregunta y se le dice, la reacción normal es «pues me ha atendido muy bien».

¿Y si mete la pata?

Se define de antemano qué puede decidir y qué no. Lo que queda fuera de su terreno lo escala a una persona en vez de improvisar.

¿Cuánto tarda en estar funcionando?

Un agente para un canal, semanas. Depende sobre todo de a cuántos sistemas vuestros haya que conectarlo, no del agente.

Otras soluciones

¿Lo vemos con tu caso?

Una llamada de 30 minutos. Te decimos qué se puede automatizar en tu negocio y qué no merece la pena.

Agenda una llamada de 30 min