Dónde se escapa el dinero
Recepción hace lo que puede, pero no puede hacer un check-in, cobrar un extra y coger el teléfono a la vez.
- Peticiones fuera de horario que acaban en Booking.
- Entre un 15 % y un 20 % de comisión por reserva de OTA.
- No-shows y cancelaciones de última hora sin margen para revender.
- Upsells que nunca se ofrecen: late check-out, parking, spa.

